2019年4月12日,夜晚11点多, 张师傅的时代汽车在送货途中遇到了问题,急需救援。他第一时间拨打了时代的售后电话,在深夜里,焦急地等待着他的“救兵”。
阿克苏中意万达服务站接到客户救援电话后,快速响应服务机制,没有耽误一分钟,及时赶到救援现场,圆满排除车辆问题。
看到这里,你肯定满腹疑问,这不就是一场普通的外出救援服务吗?但就是这样“一桩小事”,却给张师傅带来了无限的温暖和感慨。
答案可以从张师傅的朋友圈中一探究竟。
“我猜中了开头,却猜不中结局。”张师傅用《大话西游》的经典台词描述着他心中的“盖世英雄”。
这位“英雄”名为王薇薇,是一名普通的时代汽车服务站信息员,在接到张师傅的救援电话后,带着年仅5岁的女儿,一刻也未停歇,立即驱车拉上维修技工,赶赴故障地点。夜间行车路面光线极差,但王薇薇无惧困难,抱着“为客户排除困难”的信念一路疾驰。
天下大事,必作于细。原本只是王薇薇的无心之举,但却触动了张师傅的心弦。事实上,在时代汽车各个服务站,每天都会发生无数个这样的故事,情节并不那么的跌宕起伏,结果也并不那么轰轰烈烈,但“时代服务人”总能想用户之所想,急用户之所急。也正是因为“时代服务人”不分昼夜的坚守服务岗位、任劳任怨的奔波在服务的最前线,才能真正的让用户体验到“全程无忧”的服务。
当你在四处奔波的时候
有这么爱“操心”的服务站做后盾
时代汽车的用户们
你们有没有感觉很幸福呢