一 福田会员章程

福田会员简介

福田会员是北汽福田股份有限公司（简称：北汽福田）发起，依托北汽福田股份有限公司强大的线上、线下管理体系，以会员制形式向福田会员提供全方位契约化汽车服务的组织，是北汽福田汽车股份有限公司唯一官方会员组织。福田会员，力求为会员带来专享优惠，旨在提供全方位、高品质、专业化的优质服务，积极推进汽车文化发展，努力实现汽车服务理念“全程无忧”延续和提升！

第一条 总则

1. 福田会员是由北汽福田股份有限公司（以下简称"福田公司"）发起并创建，服务于会员的非法人组织。福田会员包括钻石卡会员、金卡会员、银卡会员和普通会员（以下将四者统称为“福田会员”）。

2. 福田会员内部实体机构由北汽福田统一管理，不以营利为目的，可自愿参加也可自愿退出。

3. 福田会员严格按照本会员章程规定为会员提供服务，同时会员入会即代表已经认同本会员章程的相关所有规定

第二条 福田会员宗旨

福田会员以福田官网、福田微客服、福田e家、随车行、整车电商及福田汽车授权经销商/服务商为载体，搭建起车主与车主、北汽福田与车主之间的沟通交流互动平台，并为会员提供会员相关服务，组织开展相关活动；同时，给广大会员车主提供更多优惠服务，形成北汽福田特有的品牌文化。

第三条 服务范围

1. 北汽福田面向社会接纳会员，所有会员遵循自愿入会原则，申请加入福田汽车会员前须仔细阅读《福田汽车会员章程及入会协议》，充分了解加入福田会员后应有的权益和应尽的义务。

2. 开展全国性与区域性相结合的福田会员活动，给会员提供更多的参与机会。

3. 以福田官网、福田微客服、福田e家、随车行、整车电商及授权经销商/服务商为载体，为会员提供更多的优惠信息。

4. 福田会员面向自然人进行招募，客户注册即成为福田会员。福田会员涉及品牌：奥铃全系车型、风景全系车型、蒙派克全系车型、图雅诺全系车型、拓陆者全系车型、萨普全系车型、萨瓦纳全系车型、欧马可全系车型、福田戴姆勒全系车型、福田时代全系车型、福田伽途全系车型、福田迷迪全系车型、福田瑞沃全系车型。

5. 通过随车行、积分商城向福田会员提供专享的福田币兑换配件、礼品的政策。

6. 通过授权服务商向福田会员提供专享的福田币兑换服务。

7. 根据福田会员等级，提供差异化的会员权益。

8. 我们将确保在使用所有会员（包含非车主）的个人信息时遵守国家规定的隐私政策及其他适当的保密和安全措施

注：福田会员只面向自然人进行招募，如以公司或集团名义注册，均与个人客户享受权益一致。

第四条 入会流程

1. 车主入会流程：（福田授权经销商/服务商）

1) 车主进店；

2) 填写福田汽车入会申请表（电子版或纸质）；

3) 提报常用手机号码，短信验证通过；

4) 店内核实并提交申请信息；

5) 系统验证通过后，车主收到入会成功短信并获知会员卡号及初始密码信息；

6) 入会成功后，至福田官网、福田微客服、福田e家、随车行、整车电商线上平台修改初始密码。

2. 车主入会流程：（福田官网、福田微客服、福田e家、随车行、整车电商）

1) 车主使用常用手机登录福田官网、福田微客服、福田e家、随车行、整车电商平台；

2) 通过线上填写注册信息及登录密码；

3) 系统验证通过后，登录的系统会提示会员注册成功，并系统自动显示会员号。

第五条 会员积分

福田会员可通过购买福田指定车辆、到福田授权服务商自费进行维修/保养、随车行电商购买配件，获取兑换积分（兑换积分下文统称福田币），同时可累积定级积分，会员等级通过定级积分进行划分。通过福田官网、福田微客服、福田e家、随车行、福田整车电商进行注册等行为获取福田币，但不累积定级积分。获取积分的标准详见《福田汽车会员积分细则》。

2016年10月1日-12月31日是福田会员试运营，积分大放送阶段， 2017年1月起各类赠送积分标准将进行调整。

1. 累积积分方式：

a) 通过福田授权经销商购买福田指定车辆；

b) 通过福田授权服务商自费进行维修、保养、外出救援，在福田授权服务商处单独购买配件无法累积福田币；

c) 通过随车行配件商城购买配件累积福田币；

d) 通过福田官网、福田微客服、福田e家、随车行、福田整车电商进行注册或参与指定活动累积福田币。

2. 兑换福田币方式：

a) 通过福田授权服务商自费进行维修、保养、外出救援可使用福田币抵扣费用，在福田授权服务商处单独购买配件无法使用福田币抵扣费用；

b) 通过随车行配件商城购买配件可使用福田币抵扣费用；

c) 通过积分商城使用福田币或福田币+现金的形式兑换礼品。

d) 通过福田官网、福田微客服、福田e家、随车行、福田整车电商等福田公司指定平台参与“福田币兑换抽奖次数”的活动。

第六条 会员分级

1.会员升级标准： 会员消费行为将带来定级积分的累积，定级积分与获取的福田币等值，通过福田官网、福田微客服、福田e家、随车行、福田整车电商进行注册、签到等行为活动无法获取定级积分。当定级积分超过更高级别基线时，会员将升级至更高级别，

a) 普卡会员：通过福田官网、福田微客服、福田e家、随车行、整车电商及授权经销商/服务商等官方渠道注册的客户即可成为普通会员，普通会员身份终身有效。

b) 银卡会员：定级积分总额达到6000分-19999分

c) 金卡会员：定级积分总额达到20000分-44999分

d) 钻石卡会员：定级积分总额达到45000分及以上

2.会员保级标准：会员定级后当前级别有效期限为两年，两年内会员需要达到保级标准可以使当前等级有效期延长两年。

a) 金卡会员：保级消费金额：15,000元/2年或保级返场*频次：4次/2年

b) 钻石卡会员：保级消费金额：20,000元/2年或保级返场频次：6次/2年

*保级返场：在规定时间内到福田授权服务商进行保内或保外的维修、保养外出救援。

3.会员降级标准：保级期限过后，滚动对定级积分和消费次数进行审核，若两项数值都低于该级别保级积分基线，会员将按顺序降低一级。如：原钻石卡会员，二年内保级消费金额少于20,000元或返场次数少于6次，则降一级到金卡。会员降级最低级别为银卡，银卡无保级要求，不再下降。

4.会员合并标准：会员可通过拨打会员服务热线：4008177199申请合并帐号，一但申请，被合并的帐号将失效，无法使用，被合并帐号的福田币及等级将转到所合并的帐号，以两个帐号相对高的级别定级，福田币进行累加处理。

5.会员资格取消及终止会员具有下列行为之一的，北汽福田有权取消其会员资格，会员资格将在系统中进行作出取消操作后终止：

a) 煽动分裂国家、破坏国家统一。

b) 捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序。

c) 宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪。

d) 公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击。

e) 有其他违反法律法规或有悖于社会公序良俗的行为的。

f) 违反福田会员相关规章制度或活动规定，给北汽福田信誉或经济造成影响或损失。

g) 恶意在会员互动平台传播有损福田汽车及旗下产品形象、福田品牌形象之言论。

h) 恶意使用非正当手段套取会员积分及会员权益。

i) 有其它损害福田会员和福田汽车及旗下品牌形象的行为的。

福田会员取消资格，将不享有福田会员所有权益及升级机会，取消资格的会员等级转为普卡会员，如不愿转为普卡会员可以拨打会员热线4008177199申请退会。 会员资格终止后，将不再享有福田汽车为会员提供的任何服务，且会员账号内原有福田币、会员权益将清零，并取消会员级别，不再予以恢复。

第七条 会员退会

1. 会员有自由退会的权益，车主会员退会时原有福田币、会员权益将清零，并取消会员等级，不再予以恢复。

2. 会员退会后，将不再享有北汽福田为会员提供的任何服务，亦不得参与福田会员组织的各项活动。

第八条 会员权益

权益分类	现有权益内容	普卡	银卡	金卡	钻石卡
便利服务 （3项）	全国24小时紧急道路救援服务	●	●	●	●
	终身车辆免费检测服务	●	●	●	●
	维修保养绿色通道	/	●	●	●
实惠体验 （6项）	会员商城积分兑换礼品	●	●	●	●
	积分抵扣维修、保养费用	●	●	●	●
	消费送积分（维修、保养、配件消费）	●	●	●	●
	会员生日当月维修保养工时折扣	/	5折	5折	5折
	维修/保养工时折扣	/	9折	8.5折	8折
	会员购买延保产品折扣	/	9折	8.5折	8折
尊贵礼遇 （3项）	专属会员日/会员节	●	●	●	●
	会员生日当月维修保养消费积分多倍赠送	/	2倍	3倍	3倍
	保修期外免费道路救援	/	1次/年	2次/年	3次/年

所有会员权益不得与北汽福田其他非会员优惠活动同时享用。具体权益内容详见《福田会员权益细则》

*备注：会员生日权益均以身份证上出生日期为准，会员可在注册时填写身份证号码或通过福田微客服、福田e家、福田官网、随车行、整车电商、福田授权经销商、服务商补全信息。

第九条 会员义务

1. 会员应向福田汽车提供真实、完整、有效的个人资料。会员联络方式或地址等信息有变动时，可直接登录福田官网、福田微客服、福田e家、随车行、整车电商进行修改。因会员提交个人资料不实或未及时将变动信息通知福田汽车所导致的一切后果，福田汽车不承担任何责任。

2. 会员参加福田组织的活动（含会员自发组织的活动及官方活动）即视为会员承诺遵守该活动通知的所有要求，应按活动章程规定及有关通知有序参加活动。

3. 会员在参加由会员自发组织的活动时，应注意确保人身和财产安全，切实做好防范措施。

4. 会员对福田汽车会员的决议、文件、资料和信息等相关内容应严格保密。

5. 会员应遵守中华人民共和国法律法规，遵守福田汽车会员章程及入会协议，响应福田汽车会员号召，积极参加福田汽车会员举办的各种活动，及时反映各方面的问题。

6. 会员应关注福田汽车会员的发展，自觉维护福田会员的公众形象和声誉，不做有损福田会员利益的事。

7. 会员有义务向社会各界宣传福田会员文化理念和宗旨，并积极推荐和发展新会员。

8. 未经福田汽车同意，会员不得以福田会员的名义组织和参加其他活动。

9. 会员同意福田会员通过短信、电子邮件等方式向其提供有关活动通知或其他与福田汽车股份有限公司相关的信息，如会员不愿意接受，届时可联系会员热线4008177199申请退订。

第十条 重要声明

1. 在福田会员组织的活动、培训、服务等过程中，因会员自身原因引起的任何损失（包括自身损失、福田汽车损失、他人损失）或因其自身过错引起的任何侵权责任，应由会员自行承担相应的法律责任。

2. 会员在福田汽车相关网站上发表文章、图片、摄影等作品时如侵犯第三方的知识产权或其他合法权利的，福田汽车有权自行删除或应权利方的要求予以删除；会员应自行承担因此 导致的一切责任和后果。俱乐部如因会员的前述行为承担责任或遭受损失的，有权向会员追偿损失。

3. 由福田会员自发组织的活动，福田汽车公司不承担任何责任。

4. 因不可抗力因素造成俱乐部不能按照本章程规定履行承诺时，福田汽车不承担责任。

5. 会员如违反本章程的规定给福田汽车造成损失的，应向福田汽车承担相应的赔偿责任。

6、如果福田公司监测到您将福田会员的服务或相关信息用于欺诈或非法目的，福田公司将采取相应措施，包括但不限于暂停或终止您的会员资格。

第十一条 附则

1. 会员本着自由结合、自愿参加、风险自担、责任自负的原则加入福田会员。会员在申请入会时，须仔细阅读本章程。提交注册申请即视为已经阅读且同意遵守本章程的规定，并充分了解了加入福田汽车会员应有的权益和应尽的义务。

2. 福田汽车会员有权另行制定本章程的相关实施细则，有权制定福田汽车会员的相关规章制度及活动规定，有权视具体情况对本章程在必要时予以修订。会员加入本会员体系后即视为同意遵守福田会员另行制定的相关实施细则和福田汽车会员的相关规章制度及活动规定及随时修订后的章程。福田汽会员在制定或修订相关规定、章程后，将在福田官网、福田微客服、福田e家、随车行、整车电商及授权经销商/服务商进行公示。会员不同意本章程相关实施细则、相关规章制度、活动规定或本章程修订内容的，可申请退会。

3. 本章程自颁布之日起实施。

4. 对本章程、相关实施细则和相关规章制度及活动规定有任何问题的，可向福田汽车会员中心咨询，会员热线4008177199。

随着会员服务的进一步提升，《福田会员章程》、《福田会员积分细则》及《福田会员权益细则》等内容会根据实际运营情况随时进行更新，更新后会通过福田官网、福田微客服、福田e家、随车行、整车电商及授权经销商/服务商予以公布，公布后即有效代替原来的政策规则。我们鼓励您定期查看相关内容以便及时了解最新规则。

附件1：《福田会员积分细则》

1积分累积规则

a) 购买赠送积分规则： 会员到福田授权经销商购买指定车型，将获得相应的积分奖励，积分奖励在交易后1-2个工作日可到达会员帐号内。

b) 福田授权服务商自费进行维修、保养、外出救援获取福田币： 会员到福田授权服务商自费维修、保养、外出救援时实际产生费用合计（交纳现金部分）赠送福田币。赠送福田币标准如下：

品牌	获取积分标准
奥铃、风景、蒙派克、图雅诺、拓陆者、萨普、萨瓦纳、P201、瑞沃、伽途、时代、欧马可、福田戴姆勒全系产品	按服务站提供的客户实际付费金额1元=2福田币.如客户实际付费100元，赠送200福田币。

c) 随车行配件商城购买配件

1） 客户登录随车行，并进行注册，成为福田会员，将获得500福田币的奖励；

2） 会员到随车行购买配件赠送福田币标准如下：

品牌	获取积分标准
随车行	按照实际支付金额1%给予回馈福田币，如客户实际支付100元，赠送100福田币。福田币不可抵扣运费，且运费不累积福田币。

d) 通过福田官网、福田微客服、福田e家（APP）、随车行、福田整车电商进行注册或参与指定活动获取积分。积分获取标准如下：

获取积分行为	获取福田币数量（分）	次数限制
会员注册	500	限1次
完整会员信息补充	100	限1次
预约试驾	100	1次/周
救援报修	100	不限
服务评价（限福田e家）	1000	不限
每日签到	10	1次/天
APP下载链接分享	100	1次/天

福田会员活动期间对会以上行为积分值进行不定期调整，根据活动期间分值为准。

e) 车主有礼奖励说明：

车主有礼是经认证为保客的会员通过移动端、PC端、电话在福田e家APP、微信、官网、电商、互动中心等多个渠道留下荐购、增购/换购线索，会员通过分享活动页面和推荐线索等活动，可以获得分享奖励、有效线索奖励、到店奖励、成交奖励。保客认证方式及购买类型说明如下：
保客认证方式：福田客户注册会员且绑定车辆VIN，系统判定该VIN为已实销车辆的VIN，即认定该客户为保客。
保客增换购：客户互动中心挖掘或保客自行通过官网、微信、福田e家APP等线上平台发起增换购需求，最终经培育转化确认为实销购车的售车业务。
保客荐购：保客通过官网、微信、福田e家APP等线上平台推荐他人并实现购车的售车业务。
意见领袖：在某一特定区域或行业内具有一定影响力，积极向其它客户推荐福田汽车产品，并能够提供有价值的客户信息，促进福田汽车车辆成交的福田车主和非车主（福田汽车一级/二级经销商、挂靠物流公司、改装厂、服务商、政府人员、存在违法违纪记录的人员除外）。客户意见领袖要求年度累积推荐客户5人以上。保客年度推荐客户累积达到5人以上的，可以升级为客户意见领袖。

序号	类型	奖励类 型说明	奖励 形式		各品牌奖励标准
					奥铃	商务汽车	拓陆者	伽途	时代	欧马可	欧曼
1	保客 增换购	认证车主自行发起的增换购，给予积分奖励	积分		新购车标准的30%	新购车标准的30%	固定奖励5000积分/台	新购车标准的20%	新购车标准的20%	新购车标准的25%	新购车标准的20%
2	保客 荐购	线索有效，奖励推荐者	积分		1000积分/条
		被推荐客户进店，奖励推荐者	积分		2000积分/条						/
		被推荐客户购车，对推荐者奖励（按台数）	现金或积分，由客户自行选择，现金1元比积分150积分	积分	18000积分/台	图雅诺：45000积分/台； 蒙派克、风景G7/G9：30000积分/台 风景V3/V5：15000积分/台	30000积分/台	30000积分/台	22500积分/台	30000积分/台	30000积分/台
				现金	120元/台	图雅诺：300元/台； 蒙派克、风景G7/G9：200元/台 风景V3/V5：100元/台	200元/台	200元/台	150元/台	200元/台	200元/台

意见领袖奖励以各品牌奖励政策为准。

3. 福田币兑换细则：

a) 会员到福田授权服务商自费进行维修、保养、外出救援现金部分可使用福田币抵扣费用100福田币=1元，抵扣标准为实际产生费用的50%可使用福田币抵扣现金，如：客户到服务站维修生产100元费用，其中50元可使5000福田币进行抵扣，若福田币余额若未达到抵扣标准，可抵扣直至余额清零；

b) 会员登录随车行配件商城购买配件可使用福田币抵扣配件费用，如配件价格为100元，会员最多可使用1000积分抵扣现金，若福田币余额若未达到抵扣标准，可抵扣直至余额清零，福田币不可抵扣运费，且运费部分不赠送福田币；

c) 会员可通过积分商城使用福田币或福田币+现金的形式兑换礼品；

d) 会员可在福田官网、福田微客服、福田e家、随车行、福田整车电商使用福田币兑换抽奖次数，或福田汽车会员组织的其他使用福田币兑换的活动。

附件2：《福田会员权益细则》

1. 普卡会员：

a) 定级积分在10000分以下的客户即为普通会员，普通会员身份终身有效；

b) 普卡会员终身车辆免费检测服务，检测内容包括：

 免费为客户检查发动机机油的使用情况，必要时告知客户添加

 免费为客户检查、调整各传动皮带松紧度

 免费为客户检查灯光系统、音响系统、指示系统及各报警器工作情况

 免费为客户检查蓄电池液面高度、制动液、动力转向液、离合器传动液、水箱冷却液等汽车工作液体的消耗情况，必要时告知客户补充

 免费为客户检查、补充轮胎气压

 免费为客户检查空气滤清器、燃油滤清器、机油滤清器的清洁情况并免费为客户进行空气滤清器清洁，必要时告知客户更换“三滤”

 免费为客户检查、紧固轮胎螺栓

 免费为客户检查雨刮器的工作情况

c) 普卡会员全国24小时紧急道路救援服务，福田会员可拨打全国会员服务热线：4008177199提出救援，根据会员所使用车辆的政策为会员提供无偿或有偿救援服务；

d) 普卡会员可使用积分到积分商城兑换礼品；

e) 普卡会员到福田授权服务商现金维修/保养车辆时可使用积分抵扣维修/保养费用；

f) 普卡会员到福田授权服务商现金维修/保养车辆时，到随车行购买精品配件时可获取积分；

g) 普卡会员可参与专属会员日/会员节的活动。

2. 银卡会员：

a) 会员定级积分达到6000分-19999分为银卡会员；

b) 银卡会员可享受普卡会员所有权益；

c) 银卡会员可享有维修保养绿色通道服务；

d) 银卡会员可享有会员生日当有维修保养工时5折服务（限一次/年）；

e) 银卡会员可享有购买延保产品9折服务；

f) 银卡会员可享有维修/保养工时折扣9折服务；

g) 银卡会员生日当月在福田授权服务商消费福田币2倍赠送；

h) 银卡会员可享有1次/年保修期外免费道路救援服务，免费救援公里上限为200公里以内，仅免外出救援费用，不包含工时费用和配件费用。

3. 金卡会员：

a) 会员定级积分达到20000分-44999分为金卡会员；

b) 金卡会员可享受普卡会员所有权益；

c) 金卡会员可享有维修保养绿色通道服务；

d) 金卡会员可享有会员生日当有维修保养工时5折服务（限一次/年）；

e) 金卡会员可享有购买延保产品8.5折服务；

f) 金卡会员可享有维修/保养工时折扣8.5折服务；

g) 金卡会员生日当月在福田授权服务商消费福田币3倍赠送；

h) 金卡会员可享有2次/年保修期外免费道路救援服务，免费救援公里上限为200公里以内，仅免外出救援费用，不包含工时费用和配件费用。

4. 钻石卡会员：

a) 会员定级积分达到45000分及以上为钻石卡会员；

b) 钻石卡会员可享受普卡会员所有权益；

c) 钻石卡会员可享有维修保养绿色通道服务；

d) 钻石卡会员可享有会员生日当有维修保养工时5折服务（限一次/年）；

e) 钻石卡会员可享有购买延保产品8.0折服务；

f) 钻石卡会员可享有维修/保养工时折扣8.0折服务；

g) 钻石卡会员生日当月在福田授权服务商消费福田币3倍赠送；

h) 钻石卡会员可享有3次/年保修期外免费道路救援服务，免费救援公里上限为200公里以内，仅免外出救援费，不包含工时费用和配件费用。